13. PALVELUIDEN JA TUOTTEIDEN HINNOITTELU

MITEN HINNOITELLA PALVELUT JA KOTIHOITOTUOTTEET KAUNEUSHOITOLASSA?
Hintojen tulisi perustua aina siihen, että ne kattavat kulut ja työntekijän palkan sekä arvonlisäveron. Joskus kuulee tarinoita, että kosmetologi hinnoittelee tuotteensa naapurin hintojen perusteella. Näin hinnoittelua ei kannata tehdä.Oman yrityksen hinnoittelu tulee perustua toiminnasta aiheutuneiden kustannusten ja määritellystä katteesta syntyneeseen yhteissummaan. Toki hinnoittelussa tulee huomioida alueella vallitseva hintataso, joten lähialueiden kauneushoitoloiden hinnastoon kannattaa käydä tutustumassa. Tutkimusten mukaan kauneushoitolan palvelun hinta ei ole asiakkaalle tärkein kriteeri. Hänelle tärkeintä on työn lopputulos, palvelun miellyttävyys, yrityksen aukioloajat, hyvät tuotteet ja vasta viidentenä kriteerinä tulee hinta. Ainoastaan 20 % asiakkaista on hintaohjautuvia.



PALVELUN HINNOITTELU

Jotta voit selvittää oman kauneushoitolan hinnat, täytyy sinun ensin määritellä myyntikate. Selvitä rahoitustarve ja käyttökatetarve, sekä kiinteät kulut, niin saat laskettua myyntikatetarpeen. Tämän laskelma tehdään tehtäväosiossa.Kun olet laskenut myyntikatetarpeen koko vuodelle, voit jakolaskutoimituksella selvittää paljonko rahaa pitäisi tulla kassaan kuukaudessa (jakaja 11 tai 12 kk), viikossa (kk summa :4) tai päivässä (viikkosumma:5). Kun haluat laskea yhden tunnin hinnan, laske kuinka monta tuntia liike on auki ja sen jälkeen mieti paljonko siitä ajasta on tehokasta työaikaa. Esim. jos yritys on auki 40 tuntia viikossa, on tehokasta työaikaa siitä 50 - 80 % (asiakkaiden välille jää odotusaikaa sekä työpäivän ajalle jää lounas- ja kahvitauot). Aloittavien yritysten tehokkaat työtunnit ovat yleensä vähäisemmät kuin jo toimintansa vakiinnuttaneella kauneushoitlalla. Yhden tunnin työn hinta selvitetään niin, että myyntikatetarve jaetaan yrityksen viikon tehokkailla työtunneilla. Tällä tuntihinnalla voit laskea palvelutapahtumille kannattavan hinnan. Palvelujen hinnoittelussa sinun tulee miettiä miten kauan aikaa sinulla menee eri palvelutapahtumien tuottamiseen. Sen jälkeen siihen lisätään palvelutapahtumassa käytettyjen tuotteiden ainekulut sekä arvonlisäveron osuus 23%.
Hyvästä palvelusta asiakkaat ovat valmiita maksamaan. Kannattaa siis panostaa palvelun tasoon enemmän kuin polkea hintoja alas. kiireetöntä ja laadukasta palvelua asiakkaat arvostavat, joten hinnoittele palvelusi siten, että ne kattavat riittävän ajan, laadukkaat tuotteet ja ehkäpä asiakkaalle tarjotun kahvin / teen.



KOTIHOITOTUOTTEIDEN HINNOITTELU

Kotihoitotuotteiden hinnoittelussa voit käyttää esimerkiksi tukkuliikeen antamia ohjesuositushintoja. Voit myös itse hinnoitella tuotteet juuri sen hintaiseksi kuin haluat. Jos esim. saat sisäänostaessa hoitotuotteista hyvän alennuksen, kannattaa miettiä edun siirtämistä asiakkaillesi. Mikäli haluat hinnoitella tuotteesi itse, voit alla olevasta taulukosta poimia kertoimet, joilla saat helposti laskettua arvonlisäveron sisältämän katteellisen hinnan. Muista aina taulukkoa käyttäessä hinnoitella kotihoitotuotteet niin, että käytät verottomia nettohintoja. Katetavoite: Kerroin:
33 % 1,83
35 % 1,88
40 % 2,04
43 % 2,14
45 % 2,22
Kotihoitotuotteiden myynti on osa kauneushoitolan palveluita. Ostaessa asiakas saa aina asiantuntevaa opastusta. Kosmetologi käyttää omaa ammattitaitoaan valitessaan asiakkaalle juuri sopivat tuotteet. Hyvillä ja oikeanlaisilla kotihoitotuotteilla asiakas jälkihoitaa ihoaan / kynsiään ja on entistä tyytyväisempi saamaansa palvelutuotteeseen. Kannattaa panostaa tuotemyyntiin. Tuotteiden markkinoiminen ei tarvitse olla tyrkyttämistä, vaan uutuuden tai sopivan tuotteen esittely tapahtuu luontevasti käyttämällä ja kokeilemalla tuotteita asiakkaan hiuksiin palvelutapahtuman aikana sekä samalla kertomalla tuotteiden ominaisuuksista sekä käyttöohjeista. Kosmetologin tulee muistaa, että hänen ei kannata arvioida asiakkaan varallisuutta, asiakas kyllä itse tietää onko hänellä varaa ostaa kyseinen tuote.Tuotemyynnillä saat helposti lisätuloja. Esim. kun ostat ihovoidetta hintaan 4,48€/ tuote (verollinen hinta). Myyt ihovoiteen ohjevähittäishinnan mukaan 9,50€ /tuote (verollinen hinta). Saat jokaisesta myymästäsi tuotteesta voittoa 3,30€. Jos myyt päivässä neljä (4) tuotetta, teet voittoa tuotemyynnillä 290€ kuukaudessa. Vuodessa voitto-osuus on siis 3480€!!!



Oppimistehtävä:



Laadi yrityksellesi hinnasto, joka sisältää palvelu- ja kotihoitotuotteiden / -välineiden myyntihinnat ALV:een. Arvonlisäverotuksen tietopaketin löydät sille tarkoitetusta kohdasta. Liitä hinnastoon myös laskutoimitukset, mistä selviää, miten olet hinnat muodostanut.